Handelsbetingelser

HANDELSBETINGELSER

Husk altid at læse vilkår og betingelser før du foretager et indkøb. Nedenstående salgs-og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Sprogforalle.dk

Når du handler på denne side handler du med:  

Sprog For Alle
Linå Vesterskovvej 22
Gl. Laven
8600 Silkeborg

Tlf. +45 61 36 04 89
Mail. kontakt@sprogforalle.dk
CVR-nummer: 41 13 23 37

Denne side kan benyttes i alle døgnets 24 timer.
OBS! Vi har ingen fysisk butik.

BESTILLING

Når din ordre er fuldført vil du modtage en ordrebekræftelse via e-mail. Vi behandler og bekræfter normalt bestillinger indenfor 72 timer i hverdagen.
UDSTILLING AF VARER PÅ NETBUTIKKEN ER IKKE ET TILBUD MEN OPFORDRING TIL AT GØRE TILBUD.
DER ER FØRST INDGÅET EN BINDENDE AFTALE NÅR DU MODTAGER EN ORDREBEKRÆFTELSE.

Herefter kan der ikke laves ændringer til bestillingen på hjemmesiden. Ønsker du at ændre på bestillingen eller modtage et nyt eksemplar af ordrebekræftelsen kan du kontakte os på kontakt@sprogforalle.dk.
Alle priser på hjemmesiden er angivet i danske kroner inklusiv moms. 

BETALING

Du kan vælge mellem forskellige betalingsmetoder når du handler på Sprog For Alles webshop. 

• Kortbetaling: beløbet trækkes fra betalingskortet, når pakken afsendes.
• EAN: Du modtager en EAN faktura efter varen er afsendt. 
• Direkte bankoverførsel: Beløbet trækkes efter ordren er lagt.
• Paypal: Beløbet trækkes efter ordren er lagt.

FRAGT

Alle bestillinger af fysiske varer på hjemmesiden kan leveres med GLS. Forsendelser kan leveres til adresser i Danmark.
Fragten angives automatisk på din bestilling. Du vælger selv hvilken leveringsmetode du ønsker, og du får besked, når pakken er på vej til dig. Bestilling af digitale varer kan leveres via mail. 

FORTRYDELSESRET

Når du handler på vores hjemmeside har du 14 dages fortrydelsesret, fra den dag du modtager varen.
Fortrydelsesretten gælder kun såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog den. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. Ønsker du at benytte dig af fortrydelsesretten, skal du inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives på kontakt@sprogforalle.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du skal efterfølgende sende ordren retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du afholder selv alle udgifter i forbindelse med tilbageleveringen af varen. Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du skal returnere varen samt kopi af fakturaen til:

Sprog For Alle
Linå Vesterskovvej 22
Gl. Laven
8600 Silkeborg

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. Efterkrav. Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse.

REKLAMATIONSRET

På alle varer købt hos Sprog For alle, yder vi den efter Købeloven gældende 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået inden 24 måneder efter varens modtagelse. Det er dog en forudsætning, at disse mangler, ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Reklamerer du inden to måneder, anses reklamationen altid for værende rettidig. Reklamationsretten betyder at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation og varer. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget. Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.  

Ønsker du at reklamere over et produkt kan du sende produktet til:

Sprog For Alle
Linå Vesterskovvej 22
Gl. Laven
8600 Silkeborg

Sammen med produktet skal du vedlægge kopi af faktura samt brev som tydeligt angiver fejlen/manglen, dit navn, adresse, telefonnr. og mailadresse. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse, som beskrevet ovenfor. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr  

PERSONDATAPOLITIK

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.  

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Vi videregiver ovenstående oplysninger til Shipmondo.dk for at kunne levere dig din pakke.

Personoplysningerne registreres hos Sprog For Alle og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med få andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. Den dataansvarlige på www.sprogforalle.dk er Linda Ravn Sørensen.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kontakt@sprogforalle.dk 

COOKIESPOLITIK

En cookie er en lille datafil, som sendes til browseren og lagres der, så en hjemmeside kan genkende din computer. Alle hjemmesider kan sende cookies til din browser, hvis browserindstillingerne tillader det. Hjemmesider kan kun læse oplysninger fra cookies, de selv har gemt og kan ikke læse cookies fra andre hjemmesider.

Hvad bruger vi cookies til?
Mange funktioner på en hjemmeside er afhængige af, at der placeres en cookie, når en bruger besøger en hjemmeside, så først og fremmest, sætter vi cookies for at have en funktionel side. Vi gør derudover brug af både 1. part og 3. part cookies til at forbedre brugeroplevelsen på vores side og tilbyde relevant markedsføring. Når der sættes en 3. part cookie, så betyder det, at vi har tilladt en tredjepart, som f.eks. et socialt medie, Google Analytics eller lign. at placere en cookie i din browser, når du besøger vores hjemmeside.

På vores side anvender vi følgende typer af cookies:

Nødvendige/Tekniske
Tekniske cookies er nødvendige for, at langt de fleste hjemmesider fungerer, som de skal. Som navnet angiver, har de kun teknisk betydning og dermed ikke nogen indvirkning på din privatsfære, idet de ikke registrerer, hvad du søger efter på andre hjemmesider.

Funktionelle
Funktionelle cookies anvendes for at huske dine brugerpræferencer ved at huske de valg og indstillinger du foretager på hjemmesiden, det kan f.eks. dreje sig om, hvilke præferencer du har i forhold til sprog og tekststørrelse.

Statistiske
Statistikcookies bruges til at optimere design, brugervenlighed og effektiviteten af en hjemmeside. De indsamlede oplysninger kan f.eks. indgå i analyser af, hvilke informationer der er mest populære på siden, så bliver vi opmærksomme på, hvad der skal være nemt at finde på siden.

Markedsføring
Markedsføringscookies indsamler oplysninger ved at følge dig på de enkelte hjemmesider, du besøger og kan siges at registrere de digitale fodspor, du sætter. Markedsføringscookies er derfor ”trackingcookies”. De indsamlede oplysninger bruges til at skabe et overblik over dine interesser, vaner og aktiviteter for at vise relevante annoncer for ting, du tidligere har vist interesse for. På den måde får du et mere målrettet indhold, eksempelvis i form af foreslået information, artikler og annoncer.

Oplysninger der indsamles via cookies
De data der typisk indsamles via cookies vil bl.a. være din IP-adresse, unikke ID’er og oplysninger om din brugeradfærd.

Du kan altid slette cookies eller trække dit samtykke tilbage

Du kan blokere eller slette cookies på denne hjemmeside ved at slå dem fra i din browsers indstillinger. Du skal dog være opmærksom på, at hvis cookies fravælges ellers slettes, kan der være funktioner og services, der ikke længere er anvendelige.

Du har altid mulighed for at blokere eller slette cookies i din browser (hvis du vil slette eller blokere tredjepartscookies kan dette kun ske ved denne metode) 

Hvordan du gør dette, kan du læse nærmere om her: https://erhvervsstyrelsen.dk/saadan-undgaar-du-cookies
Husk, at bruger du flere browsere, skal du slette eller blokere cookies i alle browsere.

Ændringer
Vi forbeholder os retten til at ændre og opdatere denne politik.